POLÍTICA DE ENVÍOS
En Heka de Luz colaboramos con la empresa de mensajería CTT Express, reconocida por su eficiencia y fiabilidad, para garantizar que tus pedidos lleguen en buen estado y dentro del tiempo acordado. Su experiencia en el sector logístico nos permite ofrecerte un servicio de entrega ágil y seguro.
Los envíos se gestionan en un plazo estimado de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Durante épocas de alta demanda (como campañas promocionales o festivos), este plazo podría ampliarse ligeramente. En cualquier caso, se facilitarán al repartidor los datos necesarios (teléfono, correo electrónico y dirección de envío) para que pueda contactar contigo y coordinar la entrega de forma eficiente.
Si tu pedido sufre una demora superior al tiempo indicado, te animamos a escribirnos cuanto antes para que podamos gestionar la incidencia directamente con la empresa de transporte y darte una solución rápida.
Tarifas de envío – CTT 48H (solo Península):
Pedidos inferiores a 60 €: 5,95 €
Pedidos a partir de 60 €: Envío gratuito
Por el momento, los envíos están disponibles únicamente dentro de la Península Ibérica. No realizamos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta o Melilla.