Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento de datos La responsable del tratamiento de datos es Sara Buendía Padreda, con NIF 45333812F, titular de la tienda online Heka de Luz. Para cualquier consulta relacionada con la privacidad de los datos, puedes contactarnos en info@hekadeluz.com.
2. Finalidad del tratamiento de datos y base legal Los datos personales recabados en Heka de Luz se utilizarán para las siguientes finalidades:

• Gestionar la compra y entrega de productos 
• Atender consultas y proporcionar soporte al cliente 
• Enviar información comercial y promociones si el usuario lo ha autorizado
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables 

3. Conservación de los datos Los datos personales se conservarán durante los siguientes periodos:

• Datos de facturación y compras: 6 años para cumplir con obligaciones fiscales y contables
• Datos de contacto y consultas: hasta 1 año tras la última interacción.
• Datos con fines comerciales: hasta que el usuario revoque su consentimiento.

4. Destinatarios de los datos Los datos podrán ser compartidos con:

• Proveedores logísticos para la entrega de los productos.
• Entidades financieras para la gestión de pagos.
• Administraciones públicas cuando sea necesario para cumplir con obligaciones legales.
• Proveedores de servicios tecnológicos, incluyendo alojamiento web, plataformas de pago y herramientas de marketing (Google, PayPal, Stripe, etc.).
• En caso de que existan transferencias internacionales de datos (por ejemplo, a proveedores fuera del EEE), nos aseguraremos de que se realicen con garantías adecuadas conforme al RGPD.

5. Derechos del usuario Los usuarios tienen derecho a:

• Acceder a sus datos personales.
• Solicitar la rectificación o eliminación de sus datos si son inexactos o innecesarios.
• Oponerse al tratamiento de sus datos con fines comerciales.
• Solicitar la limitación del tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
• Portar sus datos a otro proveedor de servicios.
• Presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es) si consideran que sus derechos han sido vulnerados.

Para ejercer estos derechos, pueden contactarnos en info@hekadeluz.com adjuntando copia de su documento de identidad.

6. Seguridad de los datos Heka de Luz adopta medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
7. Uso de cookies El sitio web utiliza cookies para mejorar la experiencia de navegación. Los usuarios pueden configurar su navegador para gestionar o bloquear las cookies. Para más información, consulta nuestra Política de Cookies.
8. Modificaciones en la política de privacidad Heka de Luz se reserva el derecho de modificar esta política de privacidad. Cualquier cambio será publicado en la web.
9. Legislación aplicable Esta política de privacidad se rige por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD) y demás normativas aplicables en España. Cualquier disputa será resuelta ante los tribunales competentes de España.